Algemene Voorwaarden

 

Artikel 1 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van ‘Handentaal’, gevestigd te Brabanthoeven 139 5244 HL Rosmalen, ingeschreven in de Kamer van Koophandel onder nummer 88932397, info@handentaal.nl.

2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten voor de diensten en (digitale) producten van Handentaal.
   Afwijkingen en aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig als deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

 

Artikel 2 – Webshop en producten

1. Handentaal biedt via haar webshop cursussen en producten aan. De prijzen van deze producten zijn in euro en inclusief btw.

2. Tenzij er sprake is van bijzondere omstandigheden worden bestellingen binnen 2 tot 5 werkdagen verzonden. Bij bestelling dient de klant een juist en volledig Nederlands adres op te geven, anders is verzending niet mogelijk.

3. Voor consumenten geldt, onverminderd alle overige consumentenrechten, de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen. Binnen deze termijn kan de klant aan Handentaal laten weten de overeenkomst te willen herroepen door een email te sturen aan info@handentaal.nl. Bij gebruikmaking van het herroepingsrecht is de klant verplicht de producten binnen 14 dagen na de email in oorspronkelijke staat en verpakking terug te zenden aan Handentaal. De kosten voor retourzending komen voor rekening van de klant. Als de klant de gehele bestelling herroept en retourneert, ontvangt hij eventueel betaalde verzendkosten van de levering terug.

 

Artikel 3 – Oudercursussen en workshops op locatie

1. Handentaal biedt cursussen en workshops aan op locatie binnen Nederland voor ouders, verzorgers en professionals, zoals bijvoorbeeld gastouderorganisaties of overheidsinstanties.

2. De klant kan een offerte opvragen voor een cursus of workshop op een locatie binnen Nederland op een bepaalde datum voor een bepaald aantal deelnemers. Offertes zijn vrijblijvend en zijn gedurende 30 dagen geldig, waarna ze automatisch vervallen.

3. Prijzen zijn inclusief btw en materialen en exclusief reis- en parkeerkosten.

4. Extra materialen kunnen tegen de op dat moment geldende reguliere verkooptarieven, vóór, tijdens of na de cursus door de klant worden aangeschaft.

5. De overeenkomst komt tot stand als er overeenstemming is bereikt over type cursus of workshop, de datum, de locatie en de prijs.

6. Op verzoek van de klant minimaal één week vóór de cursusdatum, kan na afloop van de cursus door Handentaal digitaal een Bewijs van Deelname worden verstrekt aan de deelnemers zonder extra kosten.

7. Als de klant een cursus of workshop wil annuleren, gelden de volgende annuleringskosten ten opzichte van de afgesproken datum in een percentage van de overeengekomen prijs:
   a. Bij annulering tot één maand tot twee dagen van tevoren: 50%
   b. Bij annulering vanaf 2 dagen van tevoren: 100%

8. Als de klant een cursus of workshop wil verzetten naar een andere datum en/of tijd, is Handentaal gerechtigd éénmalige administratiekosten van € 50,- in rekening te brengen.

 

Artikel 4 – Privébijeenkomsten op locatie voor particulieren

1. Handentaal biedt privébijeenkomsten aan op locatie in Nederland voor particulieren samen met (hun) kinderen, zoals bijvoorbeeld ouders, verzorgers, familieleden of andere geïnteresseerden.

2. De privébijeenkomsten duren twee maal twee uur (2x 2 uur) en zijn inclusief één boekje ‘Baby- en kindergebaren, eerste woordenboekje’. Extra boekjes en/of andere materialen zijn verkrijgbaar tegen een meerprijs.

3. De privébijeenkomsten hebben een vaste prijs per huishouden, uitgaande van maximaal twee volwassenen. Voor elke extra volwassene geldt een meerprijs. Kinderen in het huishouden t/m 18 jaar kunnen gratis deelnemen.

4. De prijzen van privébijeenkomsten zijn inclusief btw, maar exclusief reis- en parkeerkosten.

5. De klant is éénmalig gerechtigd een privécursus tot één week voor de afgesproken datum kosteloos te verzetten naar een andere datum en/of tijdstip (in overleg).

6. De klant mag een privébijeenkomst tot twee weken van tevoren kosteloos annuleren. Bij annulering vanaf twee weken van tevoren is 50% van het bedrag verschuldigd, bij annulering vanaf 24 uur van tevoren: 100%.

 

Artikel 5 – Betaling, rente en kosten

1. Betaling van cursussen, workshop en producten uit de webshop vindt in principe vooraf plaats doordat de klant de gekozen producten via één van de aangeboden betaalmethoden afrekent.

2. Tegen aanvullende kosten kan de klant voor sommige diensten kiezen voor betaling in drie gelijke termijnen.

3. In alle gevallen zal Handentaal een factuur sturen. Als de factuur niet vooraf is betaald, dient betaling plaats te vinden binnen 7 dagen na de factuurdatum. Met het vervallen van de factuur is de klant direct en zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. De klant is vanaf dat moment de Nederlandse wettelijke (handels)rente verschuldigd over het openstaande bedrag.

4. De klant kan de betaling van enig bedrag niet opschorten. Als de klant in verzuim is met de betaling van de factuur, is Handentaal gerechtigd de (verdere)toegang tot de cursus of workshop aan de klant te ontzeggen en/of op te schorten of het bestelde product niet te leveren totdat de klant volledig heeft betaald.

5. Handentaal mag over en weer verschuldigde bedragen met elkaar verrekenen tot hun gezamenlijk beloop. De klant heeft echter geen recht op verrekening met enig bedrag, tenzij er volledige overeenstemming is bereikt over het beloop van diens tegenvordering.

6. Als Handentaal buitengerechtelijke kosten maakt ter verhaal van een vordering op de klant, is de klant daarvoor een vergoeding verschuldigd conform de Nederlandse wettelijke staffel BIK.

 

Artikel 6 – Intellectuele eigendom

1. Op alle materialen, cursussen, workshops en digitale content (waaronder website), rust het Auteursrecht van Handentaal en in overeenstemming Gebarenstem. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Handentaal mag niets daarvan (geheel of gedeeltelijk) worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door prints, kopieën, of op welke andere manier dan ook.

2. Bij een inbreuk op het auteursrecht zoals hierboven bedoeld, kan Handentaal ervoor kiezen om de schadevergoeding voor elke (gedeeltelijke) kopie, openbaarmaking of verveelvoudiging te fixeren en te begroten op driemaal de op de moment geldende verkoopprijs van de betreffende materialen, cursussen, workshops of digitale inhoud. Handentaal kan er evenwel ook voor kiezen schadevergoeding te begroten en te vorderen conform de geldende wettelijke bepalingen. Een en ander is ter vrije keuze van Handentaal.

3. Tijdens de cursussen kunnen foto’s of video’s worden gemaakt. Als een deelnemer niet in beeld wil worden gebracht dient diegene dat voor of tijdens de cursus bij Handentaal en/of de fotograaf aan te kaarten. Handentaal zal zoveel mogelijk (mondeling) op deze mogelijkheid van bezwaar wijzen.

 

Artikel 7 – Overmacht

1. Als door een geval van overmacht een geplande cursus op locatie niet kan doorgaan, zal deze in beginsel worden verzet. In dat geval bepalen partijen in overleg een nieuwe datum, tijdstip en/of locatie voor de cursus.

2. Als verzetten redelijkerwijs niet mogelijk is of als Handentaal daaraan de voorkeur geeft, zal Handentaal zich inspannen een vervangende docent te regelen die dezelfde methode hanteert om de cursus of workshop over te nemen. De overeenkomst tussen de klant en Handentaal blijft dan onverkort gelden. De afspraken met de vervangende docent gelden tussen Handentaal en de betreffende docent.

3. Als noch verzetten noch vervanging van de docent na redelijke inspanningen mogelijk is, zal de overeenkomst van rechtswege worden ontbonden. Handentaal zal dan alle (aan)betaalde bedragen aan de klant terugbetalen. Geen van beide partijen is aan de ander schadevergoeding verschuldigd.

4. Onder overmacht aan de zijde van de klant wordt alleen verstaan: natuurrampen en/of extreme weersomstandigheden (KNMI code oranje/rood);
   ernstige ongevallen met letsel of overlijden van de klant (natuurlijk persoon) of een familielid in de eerste graad tot gevolg; door de overheid opgelegde maatregelen waardoor de cursus of workshop helemaal niet kan/mag doorgaan. Daarbij geldt dat coronabeleid en/of lockdowns enkel als overmacht gelden als deze de cursus of workshop verbieden, niet als de cursus of workshop eventueel met aanpassingen (afstand houden, minder aanwezigen of via een online verbinding) kan doorgaan.

5. Onder overmacht aan de zijde van Handentaal wordt verstaan: natuurrampen en/of extreme weersomstandigheden (KNMI code oranje/rood), ziekte of letsel van de docent, ongevallen of overlijden van familieleden en/of andere dierbaren (waaronder huisdieren), onbeschikbaarheid van benodigde telecommunicatiediensten (telefoon, internet etc.).

 

Artikel 8 – Privacy

1. Bij de uitvoering van de overeenkomst verzamelt en verwerkt Handentaal persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Informatie daarover kan worden gevonden in het privacyverklaring, welke op de website van Handentaal te lezen is.

 

Artikel 9 – Klachten en aansprakelijkheid

1. Klachten over cursussen of workshop op locatie van Handentaal zal de klant schriftelijk melden via info@handentaal.nl uiterlijk 2 (twee) maanden na de datum van (het betreffende deel van) de cursus of workshop.

2. Voor alle cursussen en workshops geldt: oefening baart kunst. Op Handentaal rust daarom slechts een inspanningsverplichting om deelnemers baby- en kindergebaren te leren. Handentaal kan niet een bepaald resultaat (binnen een bepaalde periode) garanderen. Klachten daarover zijn daarom in elk geval ongegrond.

3. Handentaal is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door een onzorgvuldige of te wilde uitvoering van de baby- en kindergebaren.

4. Als de klacht(en) gedeeltelijk en objectief gezien terecht zijn, zal de klant Handentaal in de gelegenheid stellen dit te herstellen (bijvoorbeeld door een nieuwe cursus of workshop aan te bieden en/of verbeteringen aan te brengen in het aanbod). Als herstel niet mogelijk is of als dit de voorkeur van Handentaal geniet, zal Handentaal de prijs van het betaalde cursus- of workshopgeld naar rato van de tekortkoming verminderen. Het eventueel teveel betaalde betaalt Handentaal in dat geval terug.

5. Eventueel door Handentaal verschuldigde schadevergoeding is maximaal gelijk aan de door Handentaal berekende prijs voor de cursus of workshop.

 

Artikel 10 – Ontbinding

1. Beide partijen hebben het recht een overeenkomst met onmiddellijke ingang te annuleren (ontbinden), zonder daarvoor aan de andere partij schadevergoeding verschuldigd te zijn, als de andere partij in een staat van insolventie komt te verkeren, waaronder faillissement, surseance van betaling, wsnp, schuldhulpverlening of onderbewindstelling.

2. Handentaal heeft het recht een overeenkomst met onmiddellijke ingang te annuleren (ontbinden) zonder daarvoor schadevergoeding verschuldigd te zijn en zonder het recht op terugbetaling in uitzonderlijke situaties, waarin de (verdere) uitvoering van de overeenkomst in redelijkheid niet van Handentaal gevergd kan worden, zoals bijvoorbeeld in geval van intimidatie of bedreiging.

3. Alle rechtsverhoudingen tussen partijen worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht. Eventuele geschillen zullen partijen zoveel mogelijk in goed overleg oplossen. Mocht een oplossing op die manier niet kunnen worden bereikt, dan zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te ‘s-Hertogenbosch.

4. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.